「更新・解約について」よくあるご質問(FAQ) | Park Direct(パークダイレクト)

更新・解約について

更新・解約について

Q

更新方法を教えてください。

A
自動更新のため、サポートセンターへのご連絡は不要です。 ご登録の住所やご連絡先、車両などに変更がある場合はマイページ から変更のお手続きをお願いいたします。 また、更新費用は月額使用料と合算してお支払いいただく形となります。 更新費用のお支払い方法やお支払いのタイミングは月額使用料と同じお支払いかつ同じタイミングです。 ※契約更新後の契約書が必要な方は、マイページ からダウンロード可能です。 ※マイページにログインできない場合はこちらをご確認ください。
Q

更新タイミングで解約したいです。

A
更新せずご解約の場合はマイページ より更新確定日の前日までにお手続きが必要です。 ご解約のお手続きが更新確定日の前日までに完了しない場合、更新費用が発生いたします。 お手続きの漏れがないようご注意ください。 なお、契約満了日を超えて1日でもご利用がある場合は、その後の解約時期を問わず、更新費用が全額発生いたします。 ※ 駐車場により解約可能日が月末日のみと指定されている場合がございます。月途中の日付が契約期間終了日となっている場合など、ご希望の契約終了日でご解約を行えない場合がございますため、必ず契約条項をよくお確かめください。 ※マイページにログインできない場合はこちらをご確認ください。
Q

更新費用・更新料・更新事務手数料・管理更新料の違いはなんですか。

A
更新費用は更新料、更新事務手数料、管理更新料の3つから構成されており、更新タイミングでは3つを合算した費用をいただいております。 更新料と更新事務手数料は駐車場賃貸借契約書に、管理更新料はPD利用管理契約書に金額が記載されております。
Q

更新費用はいくらですか。

A
更新費用は駐車場によって異なります。 具体的な金額は更新案内メールに記載しておりますが、更新タイミングより前に確認されたい方は駐車場賃貸借契約書とPD利用管理契約書をご確認ください。
Q

更新費用の支払い方法を教えてください。

A
更新費用のお支払い方法やお支払いのタイミングは月額使用料と同じお支払いかつ同じタイミングです。
Q

更新費用は毎回かかりますか。

A
更新費用が設定されている駐車場であれば更新の度に更新費用が発生します。 具体的な更新月、費用は駐車場賃貸借契約書とPD利用管理契約書をご確認ください。 更新費用は更新料、更新事務手数料、管理更新料の3つから構成されており、更新タイミングでは3つを合算した費用をいただいております。 更新料と更新事務手数料は駐車場賃貸借契約書に、管理更新料はPD利用管理契約書に金額が記載されております。
Q

更新は1年ごとですか。

A
更新タイミングは駐車場によって異なります。 具体的な更新頻度や費用は駐車場賃貸借契約書をご確認ください。
Q

解約日はいつになりますか。

A
最短の解約日は、原則として「解約手続きを行う日から1ヶ月後以降」となります。 ただし、駐車場ごとの契約内容(解約予告期間)によって異なりますので、以下のいずれかの方法でご確認ください。 ・契約書で確認する ご契約時にメールにお送りした「駐車場賃貸借契約書」をご確認ください。 ・マイページで確認する マイページの「ご契約者様メニュー > ご解約手続き」画面に進んでいただくと、選択可能な最短の日付が表示されます。 ※マイページにログインできない場合はこちらをご確認ください。 【ご注意事項】保管場所使用承諾証明書を発行されている場合、一定期間内の「短期解約」ができない、あるいは違約金が発生する場合がございます。あらかじめお手元の契約内容をご確認ください。
Q

解約したいです。

A
お手続きされる日から1か月後以降の日付でご解約が可能です。 マイページ からアクセスいただき、ご契約者様メニュー>ご解約手続きへお進みいただき、お手続きください。 お手続きフォームで指定できる解約日が、最短で選択可能な日となります。 ※解約日については、駐車場賃貸借契約書に記載の解約予告期間および契約条項に基づき設定されています。 ※マイページにログインできない場合はこちらをご確認ください。
Q

解約フォームで希望の解約日を選択できません。

A
最短でお手続きされる日から1か月後の日付でご解約が可能です。 それより近い日付は選択できませんので、ご了承いただけますと幸いです。 なお、駐車場によっては、ご連絡いただいた日から1か月後の月末が最短の解約日となる場合や2カ月前の申告が必要な場合など1カ月後に解約できない場合がございます。 詳しくはご契約の際にメールでお送りした契約書をご確認ください。 【ご注意事項】保管場所使用承諾証明書を発行されている場合、一定期間内の「短期解約」ができない、あるいは違約金が発生する場合がございます。あらかじめお手元の契約内容をご確認ください。
Q

解約月の月額使用料は日割り計算ですか。

A
解約月の月額使用料が日割り計算か満額計算かは駐車場によって異なります。 詳しくはご契約時にメールでお送りした契約書をご確認ください。
Q

月の途中での解約は可能ですか?

A
駐車場ごとの契約内容によって異なります。 正確な条件は、ご契約時にメールにお送りした「駐車場賃貸借契約書」をご確認いただくか、 マイページ の「ご契約者様メニュー>ご解約手続き」にてご確認ください。 マイページにて確認する際、月途中解約が不可の場合は月末日しか選択できないようになっております。また、解約日の1ヶ月以上前までに申請が必要ですのでご注意ください。 ※マイページにログインできない場合はこちらをご確認ください。