Q: 個人情報の取り扱いをおしえてください。

プライバシーポリシーの個人情報保護方針ならびに個人情報の取扱いについてをご確認お願いいたします。 ・プライバシーポリシー <a href='https://www.park-direct.jp/privacy-policy'>https://www.park-direct.jp/privacy-policy</a>

Question 1

パークダイレクトはどのようなサービスですか。

Accepted Answer

月極駐車場の申込、審査、契約、支払い、解約、更新、各種お手続きをオンラインで完結できるサービスです。

Question 2

募集可能エリアはどこになりますか。

Accepted Answer

日本全国に対応しています。郵便番号・住所・駅名や現在地からご希望のエリアの検索が可能です。

Question 3

月極駐車場の検索はどのように行えばよいですか。

Accepted Answer

現在地や住所、エリア、沿線や駅から付近の月極駐車場を検索いただけます。大型車やバイクなど更に条件を絞りたい場合はチェックボックスにご希望条件を選択して検索が可能です。

Question 4

バイクの月極駐車場も対象ですか。

Accepted Answer

バイク用の月極駐車場のご利用も可能です。詳しくは、駐車場詳細ページの対応車両をご確認ください。

Question 5

機械式の月極駐車場は対象ですか。

Accepted Answer

機械式の月極駐車場のご利用も可能です。詳しくは、駐車場詳細ページをご確認ください。

Question 6

トラックや特殊車両は利用できますか。

Accepted Answer

トラックや特殊車両にも、様々なタイプがございます。駐車可能なサイズが駐車場ごとに異なるため、駐車場詳細ページからサイズ（全長・全幅・全高）や重量をご確認ください。

Question 7

利用予定の車のサイズの定義を知りたいです。

Accepted Answer

以下のサイズ定義となっております。
（Park Directのホームページでは、車両サイズに合わせて絞込検索を行うことも可能でございます。
ご希望される地域の住所や郵便番号にて駐車場を検索後、ご希望の車両サイズを選択し絞込検索をお試しください。）

【軽自動車】
長さ 3.4m以下、車幅 1.48m以下。
アルト、N-BOX、タント、ワゴンＲ、ムーヴ、ハスラー、ウェイク、デイズ、ライフなど。

【コンパクトカー】
長さ 4.3m以下、車幅 1.7m以下。
アクア、フィット、ノート、デミオ、フリード、スイフト、ソリオ、スペイド、パッソなど。

【中型車】
長さ 4.8m未満、車幅 1.8m未満。
プリウス、カローラ、インプレッサ、グレイス、アクセラなど。

【ワンボックス】
長さ 4.8m未満、車幅 1.8m未満。
ヴォクシー、セレナ、エスクァイア、ノア、ステップワゴン、ラフェスタ、ウィッシュ、プレマシーなど。

【大型車・SUV】
長さ 4.8m以上5.0m未満、または車幅 1.8m以上1.9m未満。
クラウン、レガシィ、アルファード、ヴェルファイア、エスティマ、スカイライン、オデッセイ、ハリアー、エクストレイル、CX-5、フォレスター、パジェロ、アウトランダーなど。

【トラック・大型重量車両】
軽自動車、コンパクトカー、中型車、ワンボックス、大型車・SUVに含まれない、トラック・大型重量車両全般。

Question 8

お問い合わせはどのようにしますか。

Accepted Answer

メニューからお問合せを選択いただきお問い合わせ内容を下記から選択してください。質問内容にあわせて項目を選択いただき、お問い合わせいただきますようお願いいたします。

Question 9

個人情報の取り扱いをおしえてください。

Accepted Answer

プライバシーポリシーの個人情報保護方針ならびに個人情報の取扱いについてをご確認お願いいたします。・プライバシーポリシー https://www.park-direct.jp/privacy-policy

Question 10

空車状況の確認はどのようにしますか。

Accepted Answer

各月極駐車場の詳細ページにある「空き状況の確認」にお進みください。
ご希望とお客様情報を入力して送信いただきましたら、月極駐車場の管理会社・貸主より空車状況の結果を返信いたします。ご返答までに1〜2営業日ほどお時間を頂く可能性がございます。
なお、入れ違いでのお申込みやトラブルを避けるため、区画の空き情報はご案内を差し控えさせていただいております。

Question 11

空き状況のお問い合わせで選択した利用開始時期は変更できますか。

Accepted Answer

空き状況のお問い合わせでお選びいただく利用開始時期は目安となります。ご契約審査通過後、ご契約手続きをされる際に正式なご利用開始日をお選びいただけます。

Question 12

仮押さえすることはできますか。

Accepted Answer

お申し込み前の仮押さえは承ることができません。
お申し込み手続きが完了した時点で仮押さえとなります。
なお、お申し込みが可能な期間は、お申し込みから7日間となります。8日以上経過しますと無効となります。

Question 13

空き状況のお問い合わせ後、返信はいつきますか。

Accepted Answer

駐車場の管理会社様・貸主様によって異なります。通常、当日〜2営業日を目安にご連絡差し上げておりますが、祝日や長期休暇、その他事情により前後いたします。
数日経っても返信が来ない場合、お客様のメールの設定により迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。メール受信制限機能で、「@park-direct.jp」からのメールを受け取れるように設定を行い、再度お問い合わせをお願いします。

Question 14

希望の月極駐車場が満車の場合は予約できますか。

Accepted Answer

はい。満車の月極駐車場は「空き待ち予約」が可能です。予約中の駐車場に空きが出ると、メールでお知らせが行き、申込・契約お手続きに進んでいただけます。
※ お知らせは、お空き待ち予約中のお客様全員に送られ、申込は先着順となります。

Question 15

Webサイトに掲載されていない月極駐車場を探してもらうことはできますか。

Accepted Answer

HP上に掲載している駐車場のみご案内しております。順次掲載している駐車場を増やして参ります。

Question 16

特定の区画の空き状況を教えてほしいです。

Accepted Answer

入れ違いでのお申込みやトラブルを避けるため、区画の空き情報はご案内を差し控えさせていただいております。

Question 17

契約後のキャンセルはできますか。

Accepted Answer

ご契約後のキャンセルはお受けしかねます。また、ご契約後の返金も行っておりませんのでご了承ください。マイページ（https://www.park-direct.jp/toiawase/mypage）よりご解約のお手続きをお願いいたします。

Question 18

申込の際に必要な書類はなんですか。

Accepted Answer

ご契約希望の駐車場により異なりますが、以下をご提出いただいております。

・運転免許証、またはマイナ運転免許証
・駐車車両の車検証
・自動車保険証券
・（法人契約の場合）3か月以内発行の登記簿謄本

Question 19

お申込はいつまで可能ですか。

Accepted Answer

お申込専用URLが記載されているご案内メールが届いてから7日以内です。お早目にお手続きをお願いいたします。

Question 20

お申込の内容を確認したいです。

Accepted Answer

申込いただいた内容はマイページからご確認いただけます。 https://www.park-direct.jp/toiawase/mypage ※ マイページのログインリンクは、ご登録されているメールアドレスにのみ送付されます。ログインリンクが届かない場合は、ご登録のメールアドレスが異なりますため、「ログインできない場合」のリンクよりお問い合わせください。

Question 21

車検証が手元にありません。

Accepted Answer

車の購入前、譲渡前、車検中などで申込時に車検証が提出できない場合、お申込の際に「購入前」をご選択いただき、契約予定車両の車種のご記入と備考欄にサイズや重量など詳細情報をご入力ください。また、車検証が発行されましたら、ご契約後にマイページのログインリンクを取得いただき「車両変更・保管場所使用承諾証明書発行」よりお手続をお願いします。

Question 22

申込から契約まで最短どのくらいですか。

Accepted Answer

最短約5分で完了となります。長期休暇、祝祭日を挟む場合、書類上の不備などがあった場合はその限りではありません。通常1〜4営業日かかります。

Question 23

申込時に選択した利用開始希望日は変更できますか。

Accepted Answer

お申込時にお選びいただく利用開始希望日は目安となります。ご契約審査通過後、ご契約手続きをされる際に正式なご利用開始日をお選びいただけます。

Question 24

申込後のキャンセルはできますか。

Accepted Answer

ご契約前であればキャンセルが可能です。ご希望の方はマイページの「申込中の駐車場一覧」よりキャンセル手続きを行なってください。なお、ご契約後のキャンセルはお受けしかねますのでご注意ください。 https://www.park-direct.jp/toiawase/mypage ※ マイページのログインリンクは、ご登録されているメールアドレスにのみ送付されますログインリンクが届かない場合は、ご登録のメールアドレスが異なりますため、「ログインできない場合」のリンクよりお問い合わせください

Question 25

車検証の名義が違います。

Accepted Answer

ご親族名義などご契約の名義と車検証の名義が異なっていてもお申込みは可能でございます。車検証の提出をお願いします。

Question 26

法人名義の契約は可能ですか。

Accepted Answer

可能です。3か月以内に発行した登記簿謄本をご用意のうえお申込みください。

Question 27

組合名義の契約は可能ですか。

Accepted Answer

組合名義には対応しておりません。個人名義、もしくは法人名義にてお申込みください。

Question 28

個人事業主名義の契約は可能ですか。

Accepted Answer

個人事業主名義には対応しておりません。個人名義、もしくは法人名義にてお申込みください。

Question 29

希望の利用開始日を選択できません。

Accepted Answer

ご契約可能な日付のみが表示されております。
恐れ入りますが、選択可能な日付の中からご選択お願いいたします。

Question 30

契約者と別で利用者がいますが、契約方法について知りたいです。

Accepted Answer

代理契約（利用者が契約者名義本人と異なる契約）も承っております。空き状況のお問い合わせからお申込みいただきますようお願いいたします。

Question 31

転居などの理由で免許証の住所が現住所ではありません。

Accepted Answer

免許証記載の住所でお申込みください。また、備考欄に転居先住所を記載いただきますようお願いいたします。
免許証の住所更新後、情報変更が必要となります。変更が完了次第、契約者・利用者情報変更フォームよりお手続きをお願いします。

Question 32

免許取得前でも契約できますか。

Accepted Answer

駐車場によりご契約いただける場合といただけない場合がございます。ご事情を備考欄に記載の上、お申込みいただきますようお願いいたします。

Question 33

車両購入前でも契約できますか。

Accepted Answer

ご契約可能です。お申し込み時に「購入前」を選択ください。ご契約後に車両変更・保管場所使用承諾証明書申請フォームよりお手続をお願いします。
任意保険のアップロードが必要な場合には、お手数ですが真っ白または真っ黒な画像などを代わりとしてアップロードの上、フォームを進めていただくようお願いいたします。

Question 34

契約期間に条件はありますか。

Accepted Answer

月極駐車場は長期の契約が前提ですが、短期契約が可能な場合もございます。なお、車庫証明のため保管場所使用承諾証明書を発行された場合は解約をお受けできない場合や、違約金を頂戴する場合がございます。詳しくは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Question 35

１ヶ月などの短期契約はできますか。

Accepted Answer

月極駐車場は長期の契約が前提ですが、短期契約が可能な場合もございます。なお、車庫証明のため保管場所使用承諾証明書を発行された場合は解約をお受けできない場合や、違約金を頂戴する場合がございます。詳しくは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Question 36

同じ駐車場でもう1台追加で契約したい場合どうしたらいいですか。

Accepted Answer

お手数ですが、追加のご契約に関しては始めから（空き状況のお問い合わせから）お手続きをお願いいたします。

Question 37

１つの区画の契約で複数台の車両を停められますか。

Accepted Answer

駐車場により異なります。詳しくは、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。 https://www.park-direct.jp/toiawase/keiyakusya

Question 38

車種で駐車場を検索できますか。

Accepted Answer

ご希望のエリアの地図を表示いただき、画面上部にございます車種の項目で絞り込み検索が可能でございます。

Question 39

提出する車検証は電子車検証か自動車検査証記録事項どちらですか。

Accepted Answer

電子車検証のご提出をお願いいたします。

Question 40

保管場所使用承諾書を発行してもらうことはできますか。

Accepted Answer

ご契約後にマイページのログインリンクを取得いただき、「車両変更・保管場所使用承諾証明書発行」よりお手続きが可能です。

Question 41

契約書はどのように受け取りますか。

Accepted Answer

ご契約お手続き完了後、メールにて契約書（pdf）を送付いたします。

Question 42

契約書を書面でいただくことは可能ですか。

Accepted Answer

現状対応しておりません。メールにて契約書（pdf）を添付しておりますので、紙面での保管が必要な場合は、ご自身で印刷をお願いします。

Question 43

車庫証明取得に必要な書類はなんですか。

Accepted Answer

自動車保管場所届出書 1通
保管場所標章交付申請書 1通
権原書面（いずれか1通）
車庫が他人所有の場合：保管場所使用承諾証明書（記載事項が充足されていれば契約書の写しでも可）
所在図及び配備図 1通
※保管場所使用承諾証明書は、月極駐車場を始めとした、自分の所有する土地でない場所にお車を駐車する必要がある場合に提出する書類です。

Question 44

保管場所使用承諾証明書（車庫証明）とはなんですか。

Accepted Answer

保管場所使用承諾証明書は、「車庫証明（自動車保管場所証明）」を取得する際に必要となる書類です。
通常、以下のような場合に申請が必要です。
　例）車を購入または買い替える場合、引越しなどで保管場所が変更になる場合
ただし、次のようなケースでは申請が不要な場合もございます。
　軽自動車（※地域によって異なります）
　バイク（※車庫証明の取得は不要です）
事前にお住まいの管轄警察署や、車をご購入された販売店にて申請の必要有無や取得条件をご確認ください。
なお、誤って申請された場合でも返金はできません。内容をご確認のうえ、十分ご注意の上でお申し込みください。

Question 45

保管場所使用承諾証明書（車庫証明）を取得するための短期契約はできますか。

Accepted Answer

車庫証明取得のみを目的としたご契約はお断りしております。
また、駐車場によっては、保管場所使用承諾書の発行後、一定期間内のご解約に対して制限（期間内解約不可、または違約金が発生）を設けている場合がございます。
ご契約の際は、必ず契約内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。

Question 46

新車を購入しました。保管場所使用承諾証明書（車庫証明）はいつまでに取得しますか。

Accepted Answer

車庫証明書は新しく購入した新車・中古車のナンバー登録を行う上で必要なため、車両購入後、ナンバー取得までの間の取得が一般的です。
詳しくは車両購入店舗にご確認ください。
※軽自動車の場合、地域によっては車庫証明が不要な場合がございます。詳細は管轄の警察署へご確認ください。

また、車庫証明の申請から交付までには、通常3日から7日程度かかります。余裕をもって納車日の1～2週間前には手続きを開始することを推奨しております。
※書類の不備などがあると、さらに時間がかかる場合がございます。

Question 47

自動車保険への加入は必要ですか。

Accepted Answer

月極駐車場内での事故・破損の際はドライバー負担となるため、対人・対物保証の自動車損害賠償責任保険に加入しご利用ください。

Question 48

国籍が外国籍ですが、契約は可能ですか。

Accepted Answer

日本国籍をお持ちでないお客様もご契約が可能です。お申込みの際に審査で必要な書類の提出をお願いしております。
お申込みいただく駐車場により国内発行の運転免許証提出が必要な場合がございます。

【必要書類】
・在留カード(表・裏)/特別永住者証明書(表・裏)いずれか1点

Question 49

いつから利用開始になりますか。

Accepted Answer

申込時にご希望の利用開始日をご選択ください。
申込時に入力いただく利用開始日はあくまでも目安でございます。正式な利用開始日はご契約手続き時にご選択いただきます。
また、ご契約締結後の利用開始日変更は承っておりませんのでご注意ください。

Question 50

複数台の申込をしたいです。

Accepted Answer

法人様向け代理手続きサービスをご用意しております。所定のURLから必要情報をご入力のうえお申込みください。 https://www.park-direct.jp/agency/

Question 51

マイナ免許証は使えますか。

Accepted Answer

はい。マイナ免許証も申込書類としてご提出いただけます。

Question 52

審査状況を確認したいです。

Accepted Answer

お申し込み後の審査状況については、「マイページ」よりご確認いただけます。下記のURLよりマイページにアクセスいただき、審査状況をご確認ください。 https://www.park-direct.jp/toiawase/mypage ※ マイページのログインリンクは、ご登録されているメールアドレスにのみ送付されますログインリンクが届かない場合は、ご登録のメールアドレスが異なりますため、「ログインできない場合」のリンクよりお問い合わせください審査結果につきましてはお申込み時に登録いただいたメールアドレス宛に送付されます。なお、お申込み内容に不備があった場合や、確認事項がある場合もご登録のメールアドレスあてにご連絡を行いますので、弊社からのメールが受け取れる状態になっているかよくお確かめください。 ※迷惑メールフィルター等のご設定を行われている場合は、「@park-direct.jp」からのメールが受け取れるように受信設定をお願いいたします。

Question 53

保管場所使用承諾書の発行にはいくらかかりますか

Accepted Answer

保管場所使用承諾証明書の発行には手数料をいただいております。
手数料は駐車場ごとに異なりますので、詳しくは募集ページまたはご契約書面をご確認ください。
発行手続き画面での確認も可能でございます。

Question 54

保管場所使用承諾書が届きません

Accepted Answer

「保管場所使用承諾証明書」は、受け取り希望日に合わせて送付されます。
具体的な送付方法は、申請完了時にお送りしているメールに記載しておりますので、そちらをご確認ください。
※ご利用開始日前の発行は承っておりませんのでご了承ください。

・郵送の場合
ご指定の住所宛に発送されます。
ご希望のお受取り日から申請状況、発送状況によってお受取り日が前後する場合がございます。
郵送には最短でも2〜3営業日かかることがございます。

・メール発行の場合
ご登録のメールアドレス宛に送付されます。
受け取り希望日になっても届かない場合は、迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認ください。

・店頭受け取りの場合
ご契約駐車場の管理会社様での受け取りとなります。
場所、ご連絡先はご契約書面をご確認ください。

Question 55

保管場所使用承諾証明書の発行方法を教えてください

Accepted Answer

ご契約時またご契約中に発行申請を行うことが可能でございます（駐車場により発行を行っていない場合もございます）。ご契約時（ご契約後利用開始日前）に申請をされる場合は、ご利用開始日以降のお受け取りとなります。保管場所使用承諾書の発行方法は、以下のとおりです。ご契約時: ご契約手続きの際に、発行の希望有無をご選択いただけます。発行をご希望の場合は、保管場所使用承諾書を「希望する」としてお申し込みください。ご契約後: ご契約中の方は、マイページから発行のお手続きが可能です。マイページログイン画面（https://www.park-direct.jp/toiawase/mypage）よりログインいただき、『ご契約者様メニュー＞車両情報の変更・保管場所使用承諾書発行』へお進みいただきお手続きください。 ● 注意事項・ご希望のお受取り日から申請状況、発送状況によってお受取り日が前後する場合がございます・郵送の場合、最短でも2〜3営業日程度かかります・保管場所使用承諾証明書は利用開始日以降の到着を基本としているため、それ以前に必要な場合はお問い合わせください

Question 56

契約書を発行・再発行したいです。

Accepted Answer

新規でご契約された方はご契約後にメールで契約書をお送りしております。契約締結後にお送りしたメールをご確認ください。

Question 57

請求書・領収書を発行したいです。

Accepted Answer

マイページ（https://www.park-direct.jp/toiawase/mypage）＞請求・支払い履歴＞請求履歴の確認画面から、請求書を発行したいご利用明細を選択してください。請求明細画面の下部にある「請求書ダウンロード」もしくは「領収書ダウンロード」ボタンを押下いただき、「請求書をメールに送付する」をご選択ください。 ※請求月に達していない場合は、いつから発行可能か表示されます（ダウンロードは不可） ※ダウンロードリンクや発行可能日が表示されない場合は案内に従ってPark Directへお問い合わせください

Question 58

支払方法はどのようなものがありますか。

Accepted Answer

クレジットカード、銀行振込をご利用いただけますが、駐車場によって異なります。詳しくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Question 59

契約期間中に支払方法を変更できますか。

Accepted Answer

クレジットカードの情報変更やクレジットカードへのお支払方法変更などは、マイページからお手続きが可能です。以下のマイページにアクセスいただき、お手続きしてください（お支払い方法によって変更がお受付できない場合もございます）。 https://www.park-direct.jp/toiawase/mypage

Question 60

使用可能なクレジットカードのブランドは何がありますか。

Accepted Answer

VISA、MasterCard、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ、ディスカバーに対応しております。

Question 61

初期費用の支払いはいつですか。

Accepted Answer

クレジットカードの場合、ご契約と同時に決済が完了しております。銀行振込の場合は、契約完了後のお振込確認画面、メール、またはマイページのログインリンクを取得いただき「申込中の駐車場一覧」よりご確認ください。

Question 62

毎月の使用料の支払日はいつですか。

Accepted Answer

クレジットカードの場合、毎月20日頃決済を自動で行いますが、各クレジットカード会社によって前後する場合がありますので詳しくはご利用のクレジットカード明細をご確認ください。銀行の場合は、毎月20日が支払の締切となっております。

Question 63

月の途中から契約する場合、初月の賃料はどうなりますか。

Accepted Answer

Park Directにて駐車場をご契約いただいた場合、毎月賃料と保証/管理料をいただいております。
月の途中からご契約いただいた場合、賃料のみ日割りでご請求させていただき、保証/管理料は満額のご請求をさせていただいております。

Question 64

見積書や請求書、領収書をいただくことは可能ですか。

Accepted Answer

請求書と領収書の発行が可能です。
請求書はインボイス制度に対応しておりますが、
領収書はインボイス制度に対応したものを発行できる業種ではございません。
あらかじめご了承ください。

その他

その他

車を駐車するスペースに自転車や荷物を置いてもいいですか。

空き情報の問い合わせ後、返信がきません。

不正駐車されており、月極駐車場が利用できません。

事故を起こしてしまったので、対応方法を教えてほしいです。

その他トラブル

管理体制変更の返送用封筒の宛先が徳島になっています。