Question 1

パークダイレクトはどのようなサービスですか。

Accepted Answer

月極駐車場の申込、審査、契約、支払い、解約、更新、各種お手続きをオンラインで完結できるサービスです。

Question 2

募集可能エリアはどこになりますか。

Accepted Answer

日本全国に対応しています。エリア・沿線検索は順次対応予定です。

Question 3

月極駐車場の検索はどのように行えばよいですか。

Accepted Answer

現在地や住所、エリア、沿線や駅から付近の月極駐車場を検索いただけます。大型車やバイクなど更に条件を絞りたい場合はチェックボックスにご希望条件を選択して検索が可能です。

Question 4

バイクの月極駐車場も対象ですか。

Accepted Answer

バイク用の月極駐車場のご利用も可能です。詳しくは、駐車場詳細ページの対応車両をご確認ください。

Question 5

機械式の月極駐車場は対象ですか。

Accepted Answer

機械式の月極駐車場のご利用も可能です。詳しくは、駐車場詳細ページをご確認ください。

Question 6

トラックや特殊車両は利用できますか。

Accepted Answer

トラックや特殊車両にも、様々なタイプがございます。駐車可能なサイズが駐車場ごとに異なるため、駐車場詳細ページからサイズ（全長・全幅・全高）や重量をご確認ください。

Question 7

利用予定の車のサイズの定義を知りたいです。

Accepted Answer

【軽自動車】
長さ 3.4m以下、車幅 1.48m以下。
アルト、N-BOX、タント、ワゴンＲ、ムーヴ、ハスラー、ウェイク、デイズ、ライフなど。

【コンパクトカー】
長さ 4.3m以下、車幅 1.7m以下。
アクア、フィット、ノート、デミオ、フリード、スイフト、ソリオ、スペイド、パッソなど。

【中型車】
長さ 4.8m未満、車幅 1.8m未満。
プリウス、カローラ、インプレッサ、グレイス、アクセラなど。

【ワンボックス】
長さ 4.8m未満、車幅 1.8m未満。
ヴォクシー、セレナ、エスクァイア、ノア、ステップワゴン、ラフェスタ、ウィッシュ、プレマシーなど。

【大型車・SUV】
長さ 4.8m以上5.0m未満、または車幅 1.8m以上1.9m未満。
クラウン、レガシィ、アルファード、ヴェルファイア、エスティマ、スカイライン、オデッセイ、ハリアー、エクストレイル、CX-5、フォレスター、パジェロ、アウトランダーなど。

【トラック・大型重量車両】
軽自動車、コンパクトカー、中型車、ワンボックス、大型車・SUVに含まれない、トラック・大型重量車両全般。

Question 8

お問い合わせはどのようにしますか。

Accepted Answer

メニューからお問合せを選択いただきお問い合わせ内容を下記から選択してください。質問内容にあわせて項目を選択いただき、お問い合わせいただきますようお願いいたします。

Question 9

国籍が外国籍ですが、契約は可能ですか。

Accepted Answer

日本国籍をお持ちでないお客さまもご契約が可能です。
お申込みの際に、審査で必要な書類の提出をお願いしています。

【必要書類】
・在留カード(表・裏)/特別永住者証明書(表・裏)いずれか1点

提出書類の準備ができましたら、書類の写真またはpdfを送付の上、support@park-direct.jp宛にメールをお送りください。

Question 10

個人情報の取り扱いをおしえてください。

Accepted Answer

プライバシーポリシーの個人情報保護方針ならびに個人情報の取扱いについてをご確認いただけますようお願いいたします。

Question 11

自動車保険への加入は必要ですか。

Accepted Answer

月極駐車場内での事故・破損の際はドライバー負担となるため、対人・対物保証の自動車損害賠償責任保険に加入しご利用ください。

Question 12

空車状況の確認はどのようにしますか。

Accepted Answer

各月極駐車場の詳細ページにある「空き状況のお問い合わせ」に進みます。ご希望とお客様情報を入力して送信してください。月極駐車場の管理会社・貸主より空車状況の結果を返信いたします。ご返答までに1〜2営業日ほどお時間を頂く可能性がございます。

Question 13

いつから利用開始になりますか。

Accepted Answer

利用開始時期を選択してください。こちらは目安となり、正式な利用開始日は契約時に確定となります。

Question 14

空き状況のお問い合わせで選択した利用開始時期は変更できますか。

Accepted Answer

空き状況のお問い合わせでお選びいただく利用開始時期は目安となります。ご契約審査通過後、ご契約手続きをされる際に正式なご利用開始日をお選びいただけます。

Question 15

仮押さえすることはできますか。

Accepted Answer

お申込手続きの完了をもって仮押さえとなります。なお、お申込手続き可能期間は、お申込から7日間となります。８日以上経過すると無効になります。

Question 16

空き状況のお問い合わせ後、返信はいつきますか。

Accepted Answer

駐車場の管理会社様・貸主様によって異なります。通常、当日〜2営業日を目安にご連絡差し上げておりますが、祝日や長期休暇、その他事情により前後いたします。

Question 17

希望の月極駐車場が満車の場合は予約できますか。

Accepted Answer

はい。満車の月極駐車場は「空き待ち予約」が可能です。予約中の駐車場に空きが出ると、メールでお知らせが行き、申込・契約お手続きに進んでいただけます。お知らせは、お空き待ち予約中のお客様全員に送られ、申込は先着順となります。

Question 18

Webサイトに掲載されていない月極駐車場を探してもらうことはできますか。

Accepted Answer

HP上に掲載している駐車場のみご案内しております。順次掲載している駐車場を増やして参ります。

Question 19

複数台の申込をしたいです。

Accepted Answer

法人様向け代理手続きサービスをご用意しております。
所定のURLから必要情報をご入力のうえお申込みください。
https://www.park-direct.jp/agency

Question 20

特定の区画の空き状況を教えてほしいです。

Accepted Answer

入れ違いでのお申込みやトラブルを避けるため、区画の空き情報はご案内を差し控えさせていただいております。

Question 21

契約後のキャンセルはできますか。

Accepted Answer

ご契約後のキャンセルはお受けしかねます。また契約後の返金も行っておりません。

Question 22

申込の際に必要な書類はなんですか。

Accepted Answer

ご契約希望の駐車場により異なりますが、以下をご提出いただいております。
・運転免許証
・駐車車両の車検証
・自動車保険証券
・（法人契約の場合）3か月以内発行の登記簿謄本

Question 23

お申込はいつまで可能ですか。

Accepted Answer

お申込専用URLが記載されているご案内メールが届いてから7日以内です。

Question 24

お申込の内容を確認したいです。

Accepted Answer

お申込完了後に送付されているメールをご確認ください。

Question 25

車検証が手元にありません。

Accepted Answer

車の購入前、譲渡前、車検中などで申込時に車検証が提出できない場合、契約予定車両の車種のご記入と、備考欄にサイズや重量など詳細情報をご入力ください。また、車検証が発行されましたら、速やかにPark Direct お客様サポートセンターにご連絡ください。
[Park Direct お客様サポートセンター]
Email：support@park-direct.jp

Question 26

申込から契約まで最短どのくらいですか。

Accepted Answer

最短1日で完了となります。長期休暇、祝祭日を挟む場合、書類上の不備などがあった場合はその限りではありません。通常1〜4営業日かかります。

Question 27

申込時に選択した利用開始希望日は変更できますか。

Accepted Answer

お申込時にお選びいただく利用開始希望日は目安となります。ご契約審査通過後、ご契約手続きをされる際に正式なご利用開始日をお選びいただけます。

Question 28

申込後のキャンセルはできますか。

Accepted Answer

ご契約前であればキャンセルが可能です。ご希望の方はPark Direct お客様サポートセンターにご連絡ください。なお、ご契約後のキャンセルはお受けしかねますのでご注意ください。
[Park Direct お客様サポートセンター]
Email：support@park-direct.jp

Question 29

車検証の名義が違います。

Accepted Answer

ご親族名義など名義が違っていても車検証の提出をお願いします。

Question 30

法人名義の契約は可能ですか。

Accepted Answer

可能です。3か月以内に発行した登記簿謄本をご用意のうえお申込みください。

Question 31

組合名義の契約は可能ですか。

Accepted Answer

組合名義には対応しておりません。個人名義、もしくは法人名義にてお申込みください。

Question 32

個人事業主名義の契約は可能ですか。

Accepted Answer

個人事業主名義には対応しておりません。個人名義、もしくは法人名義にてお申込みください。

Question 33

希望の利用開始日を選択できません。

Accepted Answer

ご契約可能な日付から30日先までご選択いただけます。
以前のご契約者様がいらっしゃる場合は、その方が解約される日付の翌日から30日先までご選択いただけます。

Question 34

契約者と別で利用者がいますが、契約方法について知りたいです。

Accepted Answer

代理契約（利用者が契約者名義本人と異なる契約）も承っております。空き状況のお問い合わせからお申込みいただきますようお願いいたします。

Question 35

転居などの理由で免許証の住所が現住所ではありません。

Accepted Answer

免許証記載の住所でお申込みください。また、備考欄に転居先住所を記載いただきますようお願いいたします。
免許証の住所更新後、情報変更が必要となります。変更が完了次第、Park Direct お客様サポートセンターにご連絡ください。
[Park Direct お客様サポートセンター]
Email：support@park-direct.jp

Question 36

免許取得前でも契約できますか。

Accepted Answer

駐車場によりご契約いただける場合といただけない場合がございます。ご事情を備考欄に記載の上、お申込みいただきますようお願いいたします。

Question 37

車両購入前でも契約できますか。

Accepted Answer

お申し込み時に「購入前」をご選択ください。契約後に車両情報変更フォームをお送りいたしますので、Park Direct お客様サポートセンターまでお問合せください。任意保険のアップロードが必要な場合には、お手数ですが真っ白または真っ黒な画像などを代わりとしてアップロードの上、フォームを進めていただくようお願いいたします。
[Park Direct お客様サポートセンター]
Email：support@park-direct.jp

Question 38

契約期間に条件はありますか。

Accepted Answer

月極駐車場は長期の契約が前提ですが、短期契約が可能な場合もございます。なお、車庫証明のため保管場所使用承諾証明書を発行された場合は解約をお受けできない場合や、違約金を頂戴する場合がございます。詳しくはPark Direct お客様サポートセンターにご連絡ください。
[Park Direct お客様サポートセンター]
Email：support@park-direct.jp

Question 39

１ヶ月などの短期契約はできますか。

Accepted Answer

月極駐車場は長期の契約が前提ですが、短期契約が可能な場合もございます。なお、車庫証明のため保管場所使用承諾証明書を発行された場合は解約をお受けできない場合や、違約金を頂戴する場合がございます。詳しくはPark Direct お客様サポートセンターにご連絡ください。
[Park Direct お客様サポートセンター]
Email：support@park-direct.jp

Question 40

同じ駐車場でもう1台追加で契約したい場合どうしたらいいですか。

Accepted Answer

お手数ですが、追加のご契約に関しても空き状況のお問い合わせから順番にお手続きをお願いいたします。

Question 41

１つの区画の契約で複数台の車両を停められますか。

Accepted Answer

駐車場により異なります。詳しくはPark Direct お客様サポートセンターにご連絡ください。
[Park Direct お客様サポートセンター]
Email：support@park-direct.jp

Question 42

●●（車種）を停められる駐車場はありますか。

Accepted Answer

ご希望のエリアの地図を表示いただき、画面上部にございます車種の項目で絞り込み検索が可能でございます。

Question 43

提出する車検証は電子車検証か自動車検査証記録事項どちらですか。

Accepted Answer

電子車検証のご提出をお願いいたします。

Question 44

保管場所使用承諾書を発行してもらうことはできますか。

Accepted Answer

発行可否は、駐車場により異なります。ご契約お手続きのフォームにて、保管場所使用承諾書の発行をご希望の旨をご選択ください。
また、発行の際に必要な発行手数料は駐車場によって異なります。
ご契約中の駐車場で発行をご希望の場合や、ご質問がある場合には、Park Direct お客様サポートセンターにご連絡ください。
[Park Direct お客様サポートセンター]
Email：support@park-direct.jp

Question 45

契約書はどのように受け取りますか。

Accepted Answer

契約後、メールにて契約書（pdf）を送付いたします。

Question 46

契約書を書面でいただくことは可能ですか。

Accepted Answer

現状対応しておりません。メールにて契約書（pdf）を添付しておりますので、紙面での保管が必要な場合は、ご自身で印刷をお願いします。

Question 47

車庫証明とはなんですか。

Accepted Answer

車庫証明の正式名称は「自動車保管場所証明書」です。自動車を保管する場所を証明するためのものであり、取得は義務となります。車庫証明は運輸支局で行う自動車の新規登録・移転登録（名義変更）・変更登録の際に必要となる書類です。車庫証明を取得するためには、警察署に必要書類を提出することで問題がなければ数日で取得することができます。

Question 48

車庫証明取得に必要な書類はなんですか。

Accepted Answer

自動車保管場所届出書 1通
保管場所標章交付申請書 1通
権原書面（いずれか1通）
車庫が他人所有の場合：保管場所使用承諾証明書（記載事項が充足されていれば契約書の写しでも可）
所在図及び配備図 1通
※保管場所使用承諾証明書は、月極駐車場を始めとした、自分の所有する土地でない場所にお車を駐車する必要がある場合に提出する書類です。

Question 49

保管場所使用承諾証明書とはなんですか。

Accepted Answer

車庫証明取得に必要な書類で、車庫が他人所有の場合必須となります。

Question 50

車庫証明を取得するための短期契約はできますか。

Accepted Answer

車庫証明を取得目的のご契約はお受けしかねます。

Question 51

新車を購入しました。車庫証明はいつまでに取得しますか。

Accepted Answer

車庫証明の有効開始日は、契約開始日となります。新車を購入の際に必要な場合は、納車日以前にご契約ください。

Question 52

支払方法はどのようなものがありますか。

Accepted Answer

クレジットカード、銀行振込をご利用いただけますが、駐車場によって異なります。詳しくはPark Direct お客様サポートセンターにご連絡ください。
[Park Direct お客様サポートセンター]
Email：support@park-direct.jp

Question 53

契約期間中に支払方法を変更できますか。

Accepted Answer

お支払い方法によって変更がお受付できない場合もございます。
詳しくはPark Direct お客様サポートセンターにご連絡ください。
[Park Direct お客様サポートセンター]
Email：support@park-direct.jp

Question 54

使用可能なクレジットカードのブランドは何がありますか。

Accepted Answer

VISA、MasterCard、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ、ディスカバーに対応しております。

Question 55

初期費用のお支払いはいつですか。

Accepted Answer

クレジットカードの場合、ご契約と同時に決済が完了しております。銀行振込の場合は、契約完了後のお振込確認画面、もしくはメールをご確認ください。

Question 56

毎月の使用料のお支払日はいつですか。

Accepted Answer

クレジットカードの場合、毎月20日頃決済を自動で行いますが、各クレジットカード会社によって前後する場合がありますので詳しくはご利用のクレジットカード明細をご確認ください。銀行の場合は、毎月20日が支払の締切となっております。

Question 57

月の途中から契約する場合、初月の賃料はどうなりますか。

Accepted Answer

Park Directにて駐車場をご契約いただいた場合、毎月賃料と保証/管理料をいただいております。月の途中からご契約いただいた場合、賃料のみ日割りでご請求させていただき、保証/管理料は満額のご請求をさせていただいております。

Question 58

見積書や請求書、領収書をいただくことは可能ですか。

Accepted Answer

基本的には見積書や請求書、領収書の発行はお受けしておりません。

Question 59

クレジットカードが更新された際、必要な手続きはありますか。

Accepted Answer

お支払い方法変更フォームから、クレジットカード情報を再登録いただく必要がございます。フォームのご案内をお送りしますので、Park Direct お客様サポートセンターにご連絡ください。
[Park Direct お客様サポートセンター]
Email：support@park-direct.jp

Question 60

敷金はいつ返金されますか？

Accepted Answer

駐車場によって異なりますが、通常は最終ご利用月の翌々月の中頃を予定しております。詳しくはPark Direct お客様サポートセンターにご連絡ください。
[Park Direct お客様サポートセンター]
Email：support@park-direct.jp

Question 61

更新に必要な手続きはありますか。

Accepted Answer

自動更新されますのでお手続きは不要です。
契約満了日の2ヶ月前よりメールで自動更新のお知らせをお送りいたします。

Question 62

解約はどのように手続きをおこないますか。

Accepted Answer

解約お手続き用お問い合わせフォームよりご登録のメールアドレスをご入力いただき、その後お送りする解約手続きフォームよりお手続きが可能でございます。
解約は、駐車場賃貸借契約書に記載があります通り、１か月前の予告をお願いしております。
もしくは、パークダイレクト お客様サポートセンターにご連絡ください。
[パークダイレクト お客様サポートセンター]
Email：support@park-direct.jp

Question 63

解約時に敷金は返金されますか。

Accepted Answer

通常は解約時に敷金は返金されます。ただし、契約条件により異なる場合もございますので、詳しくは賃貸借契約書をご確認ください。

Question 64

解約日はいつになりますか。

Accepted Answer

最短でお手続きされる日から1か月後の日付でご解約が可能です。駐車場によっては、ご連絡いただいた日から1か月後の月末が最短の解約日となる場合がございます。

よくあるご質問（FAQ）

その他

車を駐車するスペースに自転車や荷物を置いてもいいですか。

空き情報の問い合わせ後、返信がきません。

不正駐車されており、月極駐車場が利用できません。

事故を起こしてしまったので、対応方法を教えてほしいです。

その他トラブル